Trong những năm gần đây, tập đoàn Amazon đã bạo chi vào lĩnh vực robot và tự hành. Công ty vừa đánh dấu một bước ngoặt lớn trong quá trình tự động hóa bằng việc triển khai robot thứ nhất triệu vào hệ thống kho hàng, đồng thời ra mắt mô hình AI mới mang tên DeepFleet nhằm nâng cấp hiệu quả vận hành toàn bộ đội robot. Hiện nay, số lượng robot lao động tại Amazon gần như ngang bằng với nhân viên con người.
Sự bành trướng của robot trong chuỗi cung ứng Amazon không phải là điều mới mẻ. Từ năm 2021, công ty đã đều đặn bổ sung hơn 160.000 thiết bị mới mỗi năm, với chất lượng được cải thiện liên tục. Các thế hệ robot đầu tiên chỉ đơn thuần nâng và di chuyển kệ hàng, nhưng thế hệ mới như Digit hay Vulcan có "xúc giác" - đã có thể thực hiện các thao tác phức tạp, tương đồng hơn với kỹ năng của con người.
Với DeepFleet, Amazon tiếp tục đẩy mạnh hiệu suất hoạt động. Hệ thống AI tạo sinh này sẽ điều phối lộ trình toàn bộ đội robot trên toàn hệ thống, rút ngắn thời gian di chuyển trong kho khoảng 10%. Hiện nay, khoảng 75% đơn hàng trên toàn cầu của Amazon có sự hỗ trợ của robot. Điều này đã góp phần đẩy năng suất lao động lên cao chưa từng thấy: mỗi nhân viên giờ đây xử lý tới 3.870 kiện hàng (tăng từ mức 175 kiện vào năm 2015), trong khi số lượng nhân viên trung bình tại mỗi kho chỉ còn 670 người, con số thấp nhất trong vòng 16 năm.
Amazon kỳ vọng rằng việc lấp đầy các kho hàng bằng robot có thể giúp họ tiết kiệm đến 10 tỷ USD mỗi năm vào năm 2030. Nhưng đi kèm với lợi ích này là một lo ngại hiển nhiên: con người sẽ ở đâu trong kỷ nguyên tự động hóa? Công ty cho biết đã nâng cao kỹ năng cho hơn 700.000 nhân viên kể từ năm 2019 và khẳng định sẽ tạo thêm công việc mới nhờ robot. Tuy vậy, họ cũng thừa nhận rằng một số công việc sẽ biến mất. Thậm chí, mối đe dọa còn vượt ra khỏi kho hàng: CEO của Amazon, Andy Jassy đã thẳng thắn cảnh báo rằng trong vài năm tới, AI sẽ thay thế cả những nhân viên làm việc tại văn phòng.
Trong khi Amazon tiến gần hơn đến tương lai tự động hóa toàn diện, câu hỏi lớn vẫn còn đó: liệu con người có thể cùng AI bước tiếp, hay sẽ bị bỏ lại phía sau?
Amazon đã đầu tư mạnh mẽ vào việc nâng cấp hệ thống kho hàng thông qua việc triển khai robot thứ nhất triệu. Việc này không chỉ đánh dấu một bước ngoặt lớn trong quá trình tự động hóa mà còn mở ra tiềm năng để cải thiện hiệu suất vận hành toàn bộ đội robot. Hệ thống DeepFleet, với khả năng điều phối lộ trình của tất cả các robot trên hệ thống, đã giúp rút ngắn thời gian di chuyển trong kho hàng từ 10% đến 20%, tạo nên một bước tiến quan trọng.
Ngoài ra, Amazon còn tập trung vào việc cải thiện chất lượng và đa dạng hóa loại hình robot. Các thế hệ robot mới như Digit và Vulcan không chỉ có khả năng nâng và di chuyển kệ hàng mà còn có thể thực hiện các thao tác phức tạp hơn, tương tự với kỹ năng của con người. Điều này cho thấy sự tiến bộ đáng kể trong công nghệ robot và AI.
Tuy nhiên, việc tăng cường sử dụng robot cũng đặt ra nhiều câu hỏi về tương lai lao động tại Amazon. Công ty đã nâng cao kỹ năng cho hơn 700.000 nhân viên từ năm 2019 và khẳng định sẽ tạo thêm công việc mới nhờ robot. Tuy nhiên, họ cũng thừa nhận rằng một số công việc sẽ biến mất. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến nhân viên trong các kho hàng mà còn cả những người làm việc tại văn phòng.
Cuối cùng, câu hỏi lớn vẫn chưa có lời giải: liệu con người có thể cùng AI bước tiếp vào kỷ nguyên tự động hóa toàn diện hay sẽ bị bỏ lại phía sau? Amazon đang đối mặt với nhiều thách thức và cơ hội trong quá trình chuyển đổi này.
Theo bài viết của XU HƯỚNG 24
Bình luận