Giúp tiểu thương bán được hàng, nhà nhà đảm bảo bữa cơm giữa cao điểm đại dịch", là mục đích lớn nhất mà Hải Nam đưa ra. Nghĩ là làm, cuối tháng 5/2021, anh bắt tay vào lập trình ứng dụng. Ba tuần sau, phiên bản đầu tiên của Sổ Bán Hàng được đưa lên Google Play, Apps Store.
Sổ Bán Hàng tạo nền tảng để hộ kinh doanh, những người buôn bán nhỏ mở cửa hàng online, quản lý đơn hàng, thu chi ngay trên điện thoại. Từ vài khách hàng ban đầu, nền tảng đến nay phục vụ 600.000 tiểu thương, SME với tính năng liên tục mở rộng, tạo nên một hệ sinh thái đa dạng.
Ứng dụng này không chỉ giúp bán hàng mà còn mở rộng sang cho phép tạo các chương trình khuyến mãi, tích điểm, quản lý kho, liên kết với các sàn thương mại điện tử. Đến nay, ứng dụng này còn như một "trợ thủ số" tích hợp AI để quản lý, phân tích tài chính, khởi tạo hóa đơn điện tử, thanh toán trực tuyến, tuân thủ các quy định mới về thuế.
Ba tuần lập trình "cứu" tiểu thương
Nhớ về ngày bắt đầu, Bùi Hải Nam cho biết dịp ấy, TP HCM bước vào giai đoạn giãn cách do dịch. Hàng loạt cửa hàng tạm đóng cửa, chợ truyền thống ngưng hoạt động. Việc bán hàng gần như bất khả thi. Rất nhiều tiểu thương rơi vào cảnh "đứt dòng tiền", không có kênh để duy trì buôn bán.
Đọc một bài báo về cảnh người dân khó khăn khi mua hàng thiết yếu, còn người bán không có kênh tiêu thụ, ông Bùi Hải Nam nhận ra khoảng trống của thị trường. "Thời điểm đó, doanh nghiệp lớn nói về chuyển đổi số lớn lao. Nhưng tiểu thương, những bộ phận chính của thị trường lại không có được công cụ đơn giản nhất để bắt đầu", anh nói.
Ông lý giải đa số khách mua của tiểu thương thời điểm đó là người trong khu vực, cùng tòa nhà, khu phố. Bán kính chỉ quanh vài km, nên người bán chủ yếu trực tiếp đi giao hàng, có khi là đi bộ. Khi đến giao, họ cũng trực tiếp thu tiền mặt hoặc chuyển khoản, không qua nền tảng trung gian, không mất "hoa hồng". Nền tảng thời gian đầu cũng cung cấp miễn phí tính năng quản lý thu chi, tự động nhắc nợ.
"Nếu không có ứng dụng, hàng gần như chất đống, chờ hư hỏng chứ không có cách nào bán đi", anh Hùng nói. Ba năm sau, hộ kinh doanh nhỏ của anh chị ghi nhận doanh thu hơn 2 tỷ đồng mỗi năm. Từ những đơn lẻ tẻ trong mùa dịch, họ trở thành nhóm bán hàng hiệu quả nhất trên nền tảng Sổ Bán Hàng với lượng khách ổn định.
Bài toán sinh tồn của ứng dụng miễn phí
Đại dịch qua đi, thách thức khác lại xuất hiện. Kinh tế còn bị ảnh hưởng nên nhiều hộ kinh doanh đóng cửa vì sức mua giảm, chi phí vận hành tăng. Riêng với Sổ Bán Hàng, sau giai đoạn tăng số lượng người dùng miễn phí, đơn vị gặp khó ở bài toán dòng tiền. Hơn 40% nhân sự buộc phải cắt giảm sau đại dịch.
Để tìm nguồn lực, đơn vị tham gia các chương trình gọi vốn, cuộc thi khởi nghiệp và thu hút sự chú ý của quỹ đầu tư nhờ tốc độ tăng trưởng trong đại dịch. Năm 2022, startup này công bố đã huy động được những vòng hàng triệu USD, đủ để duy trì vận hành trong bối cảnh thị trường công nghệ toàn cầu nhiều biến động.
"Với doanh nghiệp, chúng tôi không thể chỉ dựa vào tiền đầu tư mà tự thân phải tạo ra dòng tiền", ông Nam giải thích. Từ đó, đơn vị đưa ra quyết định khó khăn nhất - chuyển từ mô hình miễn phí sang tạo các gói trả phí. Founder cho biết, đây là lựa chọn tạo ra phản ứng trái chiều của người dùng, nhưng là bước cần thiết để doanh nghiệp tồn tại và phát triển.
"Nhiều người dùng đặt câu hỏi tại sao phải trả phí cho ứng dụng của startup, lỡ doanh nghiệp đóng cửa thì sao. Một số đã gắn bó lâu gọi điện trực tiếp cho tôi nói mỗi tháng thậm chí không có đủ 200.000 đồng số dư để trả phí vì dòng tiền ra vào liên tục", nhà đồng sáng lập nói về thời điểm đưa ra sự thay đổi.
Hiểu "nỗi đau" này, đơn vị cho biết vẫn duy trì gói miễn phí ở các tính năng cơ bản, chỉ tính phí những gói cao cấp hơn với nhiều tính năng như quản lý tồn kho, hóa đơn điện tử, kênh chat với khách hàng, quản lý thành viên... Gói cao cấp được dùng thử để thấy hiệu quả lâu dài, thậm chí hỗ trợ truyền thông để tiểu thương bán được nhiều hàng hơn. Từ đó, số lượng đơn vị dùng gói trả phí tăng đều. Đến nay, nền tảng vẫn thường xuyên có những đợt cập nhật tính năng, xây dựng nhiều gói khác nhau để phù hợp từng quy mô, nhu cầu tiểu thương, SME.
Từ tháng 8/2025, đơn vị chuyển hoàn toàn sang mô hình trả phí với mức thấp nhất 9.000 đồng mỗi tháng - thấp hơn một gói nghe nhạc, xem phim trực tuyến, rẻ hơn cả một ổ bánh mì.
Đến nay, mô hình trả phí phát huy hiệu quả. Tỷ lệ người dùng gắn bó trên một năm đạt gần 60%. Tỷ lệ khách sử dụng gói trả phí trước tháng 8/2025 duy trì ở mức 12%. Đơn vị cho biết đã có dòng tiền dương, hướng đến giai đoạn tăng chất lượng cho sản phẩm.
Từ bán hàng đến siêu ứng dụng
Khi qua giai đoạn thử thách, Sổ Bán Hàng bắt đầu hướng đi mới. Đơn vị đặt mục tiêu trở thành nền tảng "tất cả trong một" cho hộ kinh doanh, doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ. Đơn vị cũng tập trung phát triển Sổ Bán Hàng như một "siêu ứng dụng", tập hợp tất cả nhu cầu từ hóa đơn, ngân hàng, thanh toán, bán hàng, quản lý, chăm sóc khách hàng. Tiếp đến là đơn giản hóa nền tảng để người dùng dễ dàng sử dụng.
Sổ Bán Hàng không chỉ giúp tiểu thương và SME phát triển kinh doanh mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy chuyển đổi số tại Việt Nam. Qua đó, ứng dụng này đã trở thành một giải pháp toàn diện cho những ai muốn bắt đầu hoặc mở rộng hoạt động kinh doanh của mình.
Kết luận
Sổ Bán Hàng là ví dụ điển hình về cách ứng dụng công nghệ để hỗ trợ tiểu thương và SME trong thời đại số hóa. Từ việc giúp họ bán hàng, đến trở thành một "siêu ứng dụng" tích hợp nhiều tính năng, Sổ Bán Hàng đã chứng minh sức mạnh của công nghệ trong việc thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương. Việc chuyển đổi từ mô hình miễn phí sang trả phí cũng cho thấy sự linh hoạt và quyết tâm của đơn vị trong việc thích nghi với thị trường và duy trì sự phát triển bền vững.
Sổ Bán Hàng không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ bán hàng mà còn mở rộng các dịch vụ tiện ích khác, tạo nên một hệ sinh thái đa dạng. Ví dụ, ứng dụng này đã tích hợp tính năng quản lý kho, giúp tiểu thương theo dõi số lượng hàng tồn và cảnh báo khi cần replenishment. Đồng thời, Sổ Bán Hàng cũng liên kết với các sàn thương mại điện tử như Tiki, Shopee, tạo điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng thị trường bán hàng của họ.
Ngoài ra, ứng dụng này còn cung cấp tính năng tích điểm và khuyến mãi, giúp chủ cửa hàng tăng cường tương tác với khách hàng thông qua chương trình ưu đãi. Các tính năng như chat trực tuyến với khách hàng cũng được tích hợp để hỗ trợ giao tiếp nhanh chóng và hiệu quả giữa người bán và người mua.
Đặc biệt, Sổ Bán Hàng còn tập trung vào việc tạo ra các gói dịch vụ cao cấp hơn nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của tiểu thương. Các tính năng như quản lý thành viên, phân quyền truy cập cho nhân viên, tích hợp với hệ thống ngân hàng để thanh toán tự động đều được phát triển và cung cấp theo yêu cầu.
Trong quá trình phát triển, Sổ Bán Hàng đã nhận ra tầm quan trọng của việc đơn giản hóa giao diện người dùng. Đơn vị đã tập trung vào việc tối ưu hóa trải nghiệm sử dụng ứng dụng để đảm bảo rằng ngay cả những người không am hiểu công nghệ cũng có thể dễ dàng nắm bắt và sử dụng các tính năng.
Ngoài ra, Sổ Bán Hàng còn tích hợp nhiều giải pháp AI như phân tích dữ liệu bán hàng, dự đoán xu hướng thị trường, giúp chủ cửa hàng đưa ra quyết định kinh doanh thông minh hơn. Các công cụ này không chỉ hỗ trợ quản lý tài chính hiệu quả mà còn tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Sổ Bán Hàng đã trở thành một nền tảng quan trọng trong việc thúc đẩy chuyển đổi số tại Việt Nam, đặc biệt là đối với các hộ kinh doanh nhỏ và siêu nhỏ. Qua đó, ứng dụng này không chỉ giúp họ phát triển kinh doanh mà còn đóng góp vào sự phát triển bền vững của cộng đồng địa phương.
Để duy trì vị thế dẫn đầu trong thị trường, Sổ Bán Hàng tiếp tục nỗ lực cải tiến sản phẩm và mở rộng dịch vụ. Đơn vị đã bắt tay vào việc xây dựng các đối tác chiến lược với các công ty công nghệ lớn để nâng cao chất lượng dịch vụ và mở ra nhiều cơ hội mới cho khách hàng.
Sổ Bán Hàng không chỉ là một ứng dụng bán hàng mà còn trở thành một nền tảng toàn diện hỗ trợ hoạt động kinh doanh của tiểu thương. Qua đó, nó đã chứng minh sức mạnh của công nghệ trong việc thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương và tạo ra giá trị bền vững cho cộng đồng.
Theo bài viết của XU HƯỚNG 24
Bình luận