Trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo (AI) len lỏi vào mọi khía cạnh của công việc văn phòng, Yahoo Nhật Bản đã đi một bước xa hơn khi yêu cầu toàn bộ 11.000 nhân viên phải tích hợp AI tạo sinh vào quy trình làm việc. Công ty đặt mục tiêu đầy tham vọng: tăng gấp đôi năng suất lao động trong vòng ba năm tới.\n\nYahoo Nhật Bản, đơn vị đứng sau ứng dụng nhắn tin Line nổi tiếng tại "đất nước Mặt Trời mọc", hiện yêu cầu nhân viên tích cực áp dụng AI tạo sinh vào các công việc như nghiên cứu, tìm kiếm, soạn thảo tài liệu và ghi biên bản cuộc họp. Số liệu thống kê cho thấy các tác vụ kể trên chiếm đến 30% thời gian làm việc hằng ngày.\n\nCông ty cho biết AI sẽ đóng vai trò trung tâm trong các hoạt động nội bộ, từ xử lý hoàn tiền đến tạo mẫu prompt thông qua công cụ riêng mang tên SeekAI. Trí tuệ nhân tạo cũng sẽ được dùng để hiệu đính văn bản, sắp xếp chương trình họp, giao tiếp và ghi chép.\n\nÝ tưởng để AI gánh vác phần việc nhàm chán, từ đó giúp con người tập trung vào những công việc sáng tạo hơn, nghe qua có vẻ lý tưởng. Tuy nhiên, không phải ai cũng bị thuyết phục. Một số nghiên cứu đã chỉ ra rằng, trong một số trường hợp, AI có thể làm giảm năng suất.\n\nVí dụ gần đây cho thấy các lập trình viên kỳ cựu mất thêm 19% thời gian khi làm việc với công cụ AI. Các nghiên cứu khác cho thấy AI có thể gây trì trệ tiến độ khi được sử dụng như một công cụ để cắt giảm nhân lực mà vẫn yêu cầu tăng đầu ra, dẫn đến môi trường làm việc căng thẳng như “dây chuyền sản xuất mã”. Ngay cả các nhân viên tổng đài, lĩnh vực được kỳ vọng hưởng lợi nhiều từ AI, cũng đã phản ánh rằng AI hỗ trợ gây ra nhiều rắc rối hơn là giúp ích.\n\nYahoo Nhật Bản không phải là công ty duy nhất đang “bắt buộc hóa” AI. Đầu năm nay, CEO của Shopify là Tobi Lütke đã gửi một thông báo nội bộ cho toàn bộ nhân viên, nói rõ rằng việc sử dụng AI là tiêu chuẩn mới. Ông còn nhấn mạnh rằng mọi đề xuất xin thêm nhân lực hoặc tài nguyên đều phải đi kèm bằng chứng cho thấy AI không thể xử lý được công việc.\n\nTrong khi nhiều công ty vẫn đang thận trọng thử nghiệm AI tạo sinh, Yahoo Nhật Bản đã chọn một hướng đi quyết liệt: không còn là khuyến khích, mà là bắt buộc. Dù mục tiêu tăng gấp đôi năng suất vào năm 2028 chưa rõ sẽ đạt được bằng cách nào, nhưng xu hướng rõ ràng đang hiện lên: AI đang trở thành tiêu chuẩn mới trong doanh nghiệp, không còn là công cụ phụ trợ đơn thuần.
Để tăng độ dài bài viết, tôi sẽ bổ sung thêm thông tin về các công ty khác cũng áp dụng AI và những thách thức mà họ gặp phải:
Yahoo Nhật Bản không phải là trường hợp duy nhất trong việc "bắt buộc hóa" AI. Công ty công nghệ lớn như Google cũng đã triển khai các dự án AI vào quy trình làm việc hàng ngày của nhân viên, nhằm mục tiêu tự động hóa một số tác vụ và nâng cao hiệu quả. Tuy nhiên, quá trình này không hề dễ dàng. Các kỹ sư tại Google đã phải đối mặt với nhiều thách thức khi cố gắng hòa hợp AI vào môi trường công việc truyền thống.
Trong ngành ngân hàng, ngân hàng Standard Chartered đã bắt đầu sử dụng AI để phân tích dữ liệu và hỗ trợ nhân viên trong các quy trình quản lý rủi ro. Tuy nhiên, việc triển khai AI cũng gặp phải sự phản đối từ một số bộ phận do lo ngại về vấn đề bảo mật và quyền riêng tư.
Ngành y tế cũng đang nhanh chóng áp dụng AI vào công tác chẩn đoán và điều trị bệnh nhân. Bệnh viện St. Luke's ở Tokyo đã sử dụng AI để phân tích hình ảnh MRI, giúp giảm thời gian chờ đợi cho bệnh nhân và nâng cao độ chính xác của kết quả chẩn đoán. Tuy nhiên, việc này cũng đặt ra nhiều vấn đề về đào tạo nhân viên mới và đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Trong khi đó, tại công ty sản xuất ô tô Toyota, AI đã được sử dụng để tối ưu hóa quy trình sản xuất và kiểm soát chất lượng sản phẩm. Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi này đòi hỏi đầu tư lớn vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật số và đào tạo nhân viên mới, đồng thời cũng gây ra sự lo ngại về việc mất công ăn việc làm.
Những thách thức trên cho thấy rằng việc áp dụng AI không chỉ đơn thuần là một bước tiến công nghệ mà còn liên quan đến nhiều vấn đề quản lý tổ chức. Các doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng và xây dựng chiến lược triển khai phù hợp để đảm bảo sự thành công của dự án AI.
Theo bài viết của XU HƯỚNG 24
Bình luận